Teslimat ve İade

Teslimat

• Kargo ücreti, teslimat adresinize göre sipariş anında hesaplanır. Ürünün ölçüsü ve ağırlığı ile teslimat bölgesine göre belirlenen tutar, siparişiniz onaylanmadan önce size ayrıca bildirilir; onayınız olmadan herhangi bir ek ücret yansıtılmaz.
• Her ateş çukuru siparişinize özel üretilir. Üretim süresi 3–4 haftadır. Bu süre sipariş onayından itibaren başlar.
• Ürün kargoya verildiğinde takip bilgisi WhatsApp veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Kargo süresi teslimat adresinize göre değişebilir.
• Ürünler darbeye karşı korumalı ambalajla, brülörü takılı ve kullanıma hazır olarak gönderilir.

Teslim alırken

Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ambalajda ya da üründe hasar görürseniz teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Tutanak tutulan hasarlı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

İade ve değişim

Ürünlerimiz siparişinize özel olarak, seçtiğiniz form, boy ve renkte üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle fikir değişikliği ya da beğenmeme kaynaklı iade kabul edilemez.

Firmadan kaynaklı sorunlarda iade ve değişim bize aittir. Üründe üretim hatası, yanlış ürün ya da renk gönderimi veya kargoda oluşan hasar durumunda ürünü ücretsiz olarak değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Bu durumda tüm kargo ve işlem masrafları Firepithy tarafından karşılanır.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları firepithy@gmail.com adresine ya da WhatsApp üzerinden +90 545 554 06 60 numarasına gönderin. Talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılır; iade onaylanırsa ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir.